Zahlungsproblem mit Kreditkarte im Shop (Zubehörbestellung: Sensor und Remote )

SchneeveilchenSchneeveilchen Beiträge: 1
NerveGear
Mein Mann und ich wollten einen dritten Sensor und eine Remote kaufen. Wenn wir die Kreditkartendaten eingeben und den Kauf abschliessen möchten, kommt diese Meldung:
"Beim Hinzufügen dieser Kreditkarte ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuche es erneut oder verwende eine andere Zahlungsmethode."
Trotz mehreren Versuchen kein Erfolg.Laut unserer Bank gibt es kein Unstimmigkeiten was online Zahlungen an geht.
In der App, beim Kauf von Spielen, gibt es kein Problem.

Kennt jemand das Problem?


Antworten

  • VasicalibraforeverVasicalibraforever Beiträge: 2
    NerveGear
    Ja das problem hab ich auch.
  • OculusSupportOculusSupport Beiträge: 566 Oculus Staff
    Hallo! Wir möchten dich gerne bitten den Oculus Support zu kontaktieren : https://support.oculus.com/
  • KnollerKnoller Beiträge: 1
    NerveGear
    Tja ich habe das gleiche Problem. Weder PayPal noch Kreditkarte gehen. Und das auf 2 verschiedenen Konten (Frau und meins) Den support habe ich schon mehrmals angeschrieben .. bisher keine Antwort.

    Gruß
    Norbert
  • OculusSupportOculusSupport Beiträge: 566 Oculus Staff

    Es scheint zur Zeit Probleme mit gmx.de/ web.de Adressen zu geben. Könntet ihr daher bitte mal mittels den Oculus Profileinstellungen(https://secure.oculus.com/my/profile/) eine andere E-Mail Adresse für eure Oculus Accounts hinterlegen? Gmail funktioniert ohne weiteres.

     Anschließend solltet ihr in der Lage sein mittels der folgenden Anleitung eurem Oculus Account mit einer Zahlungsmethode zu versehen. Sobald die Zahlungsmethode erfolgreich hinterlegt wurde, sollte die Bestellung ohne weiteres klappen : https://support.oculus.com/1650499165212967


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