Ecran noir à l'installation du casque Oculus Rift S

KshalaKshala Messages: 3
NerveGear

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter un Oculus Rift S. Au moment de l'installation, lors de l'étape "Continuez la configuration dans la VR", j'ai un écran noir. Ma carte graphique est à jour, je dispose bien d'un port USB 3.0. J'ai du son mais impossible d'avoir l'image.
Si je lance un jeu VR via Steam (Beat Saber), l'image apparaît sur mon écran d'ordinateur, mes mouvements de tête sont reconnus via l'écran mais je ne vois rien dans mon casque.

Ma config : Intel Core I5-8300H CPU 2,30 GHz 4 coeurs (boostable en 8 coeurs 4.0 GHz)
Carte graphqiue : GeForce GTX 1060
16 Go de RAM

J'ai bien fait tout ce qui est demandé sur la page d'aide, mais rien n'y fait :/

J'ai contacté le support, je suis en attente d'une réponse mais je teste ma chance ici aussi =)

Merci d'avance pour vos réponses !

Réponses

  • cigaremoodscigaremoods Messages: 225
    Nexus 6
    5 mars modifié
    Kshala a dit :

    Bonjour à tous,

    Je viens d'acheter un Oculus Rift S. Au moment de l'installation, lors de l'étape "Continuez la configuration dans la VR", j'ai un écran noir. Ma carte graphique est à jour, je dispose bien d'un port USB 3.0. J'ai du son mais impossible d'avoir l'image.
    Si je lance un jeu VR via Steam (Beat Saber), l'image apparaît sur mon écran d'ordinateur, mes mouvements de tête sont reconnus via l'écran mais je ne vois rien dans mon casque.

    Ma config : Intel Core I5-8300H CPU 2,30 GHz 4 coeurs (boostable en 8 coeurs 4.0 GHz)
    Carte graphqiue : GeForce GTX 1060
    16 Go de RAM

    J'ai bien fait tout ce qui est demandé sur la page d'aide, mais rien n'y fait :/

    J'ai contacté le support, je suis en attente d'une réponse mais je teste ma chance ici aussi =)

    Merci d'avance pour vos réponses !


    Bonsoir,

    Une chose toute bête était arrivée à un autre utilisateur, il avait mal enfoncé la prise male displayport dans le logement femelle de la carte. Parfois la carte est mal ajustée sur le boitier de l'ordinateur et la fiche n'est pas complètement enfoncée dans le logement, il faut forcer un peu pour être sur.

    Sinon contrôler aussi que W10 est à jour aussi, tous les autres drivers aussi.

    L'accès à la caméra doit être autirisée sur l'anti-virus.

    inhiber la gestion de l'alimentation des ports USB par le biais de panneau de configuration.

    Avez-vous regarder sur le panneau Oculus à APPAREILS si votre casque était présent et tous les indacteurs en vert.

    sinon aussi tenter de ré-installer tout MAIS avant bien nettoyer l'ordinateur des traces Oculus. Voir dans d'autres postes la procédure. si besoin possibilité de vous la mettre dans ce post si vous n'avez pas encore résolu votre soucis.

    Voilà déjà quelques pistes.

    Cordialement


    MSI Z390 Gaming Pro Carbon AC, Intel core I9-9900K, MSI RTX 2080 TI Gaming X Trio 11go, Corsair DDR4 16go, SSD Samsung NVMe M.2 500go, SSD Samsung 2To 860 QVO,
  • KshalaKshala Messages: 3
    NerveGear
    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Tous les voyants sont au vert dans l'appli OCULUS.

    Le support m'a répondu, j'ai essayé toutes les méthodes suggérées, rien n'y fait. (J'ai tout mis à jour, désactivé l'économie d'énergie des ports USB etc).
    Ils m'ont alors conseillé de contacter le constructeur de mon ordinateur, MSI, afin de mettre à jour le VBIOS qui active le HDCP.

    Après avoir fouiné pendant plusieurs heures sur leurs forums anglais, d'autres utilisateurs d'ordinateurs MSI ont le même problème. Il semblerait en effet que les mises à jour désactivent le HDCP, et donc le casque ne peut pas fonctionner.
    Certains utilisateurs ont le même problème avec des machines bien plus puissantes que la mienne, donc le problème ne vient clairement pas de mon matériel.

    Aucun lien n'est disponible en libre accès sur internet. Il faut contacter le support MSI pour leur demander un lien afin de mettre à jour le VBIOS...

    Plus qu'à attendre une réponse de MSI...
  • KshalaKshala Messages: 3
    NerveGear
    J'ai réussi à faire fonctionner mon casque, ça y est.

    Le support MSI m'a envoyé un lien afin de mettre à jour mon Vbios. Une fois cela fait, cela a réinitialisé les différents paramètres d'alimentation de mon ordinateur. Il faut donc recouper la mise en veille du pc etc, puis ça fonctionne normalement =)
  • cigaremoodscigaremoods Messages: 225
    Nexus 6

    J'ai réussi à faire fonctionner mon casque, ça y est.

    Le support MSI m'a envoyé un lien afin de mettre à jour mon Vbios. Une fois cela fait, cela a réinitialisé les différents paramètres d'alimentation de mon ordinateur. Il faut donc recouper la mise en veille du pc etc, puis ça fonctionne normalement =)
    Bonsoir,

    Content de voir que tout est rentré dans l'ordre pour vous.

    Pour ceux qui rencontreraient le même problème, pouvez-vous donner l'adresse que vous avez utilisé pour obtenir la MAJ du Vbios de MSI.

    Cordialement

    MSI Z390 Gaming Pro Carbon AC, Intel core I9-9900K, MSI RTX 2080 TI Gaming X Trio 11go, Corsair DDR4 16go, SSD Samsung NVMe M.2 500go, SSD Samsung 2To 860 QVO,
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