Sos: L'installation de mon nouveau Quest n'avance pas!

Laur78Laur78 Messages: 1
NerveGear
Bonjour, Je viens hier de recevoir mon oculus quest.Je n'ai PAS de smartphone mais j'ai une tablette qui en a fait office. J'ai donc suivi le processus (avec la video explicative qui va bien). facebook, Paypal , charger la bête, les 2 manettes sont reconnues, le voyant de côté est vert. ET après? Depuis hier 19H ça tourne en rond, j'enfile le bidule et me retrouve face à 4 écrans 'pub' Oculus et un message en haut à gauche 'mise à jour du casque ..50%' en bas 'votre casque se met à jour, vous pouvez le retirer, il émettra un bruit qd la mise à jour sera terminée...'Et c'est tout! Rien de plus! Je peux cliquer avec mes manettes sur le bord de l'écran pour passer d'une pub à l'autre et rien de mieux :(.
Vers 20H hier soir j'avais' mise à jour 100%' mais ça ne changeait rien, le petit rond moulinait tout pareil...J'ai appuyé longuement près du voyant vert, (éteint et redémarré le truc du coup) Et bien au mieux j'obtiens 'mise à jour 50%....' Jouez dans les 15 mn après avoir votre casque' qu'y disaient :( En plus je suis une femme 'vieille' donc pas du tout au fait de la technique...Ce matin (10H) après l'avoir laissé branché tte la nuit en espérant un changement, j'ai obtenu un écran tout noir. Alors je l'ai rallumé ....pour retomber sur le mm foutu écran de 'mise à jour' qui mouline....Je craque...SOS!!!!

Réponses

  • cigaremoodscigaremoods Messages: 296
    Nexus 6
    Bonjour,

    1) avez-vous bien créé votre compte utilisateur sur le site Oculus.

    Voir la procédure https://support.oculus.com/296743741272037/ 
    Ouvrez la rubrique : comment créer un compte Oculus

    2) redémarrer l'installation de 0 en réinitialisant le casque
    aux paramètres usine voir la procédure suivante  https://support.oculus.com/298586437740040/?locale=fr_FR

    Utilisez l'option : Pour restaurer les paramètres d’usine à l’aide du casque :

    Avec un peu de chance ...cela se passera peut-être mieux cette fois.

    Si vous avez toujours des problèmes envoyez une demande d'assistance à Oculus, ils ont des intervenants français
    parfois c'est un pei long...pour la réponse

    Service assistance
    https://tickets.oculusvr.com/hc/fr/requests/new

    PS tous les appareils ne sont pas compatibles pour l'utilisation du Quest. https://support.oculus.com/322769838595481/
    l'OS doit être celui indiqué sur cette page.

    Bon courage
    Cordialement

    Laur78 a dit :
    Bonjour, Je viens hier de recevoir mon oculus quest.Je n'ai PAS de smartphone mais j'ai une tablette qui en a fait office. J'ai donc suivi le processus (avec la video explicative qui va bien). facebook, Paypal , charger la bête, les 2 manettes sont reconnues, le voyant de côté est vert. ET après? Depuis hier 19H ça tourne en rond, j'enfile le bidule et me retrouve face à 4 écrans 'pub' Oculus et un message en haut à gauche 'mise à jour du casque ..50%' en bas 'votre casque se met à jour, vous pouvez le retirer, il émettra un bruit qd la mise à jour sera terminée...'Et c'est tout! Rien de plus! Je peux cliquer avec mes manettes sur le bord de l'écran pour passer d'une pub à l'autre et rien de mieux :(.
    Vers 20H hier soir j'avais' mise à jour 100%' mais ça ne changeait rien, le petit rond moulinait tout pareil...J'ai appuyé longuement près du voyant vert, (éteint et redémarré le truc du coup) Et bien au mieux j'obtiens 'mise à jour 50%....' Jouez dans les 15 mn après avoir votre casque' qu'y disaient :( En plus je suis une femme 'vieille' donc pas du tout au fait de la technique...Ce matin (10H) après l'avoir laissé branché tte la nuit en espérant un changement, j'ai obtenu un écran tout noir. Alors je l'ai rallumé ....pour retomber sur le mm foutu écran de 'mise à jour' qui mouline....Je craque...SOS!!!!


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