購入できない

akiyokoakiyoko 投稿:3
NerveGear
Oculus Go - 64 GB を購入し注文確認メールが来た後に注文がキャンセルされましたとメールが来ました。
その後再度注文しようとすると支払い画面でクレジットカード、paypalともに、「このクレジットカードを追加できませんでした。もう一度実行するか、別の支払い方法を使用してください」と表示されます。

コメント

  • dokokadokoka 投稿:19
    NerveGear
    サポート窓口に相談した方がよいと思います。

    参考になるかどうか分かりませんが、私も以前、ある意味似たような状態になったことがあります。私の場合は、すべて入力してもなぜか「注文を完了できませんでした。もう一度実行してください。」と表示されて、何度やってもそれ以上進めないというものでした。
    サポート窓口に相談して何度かやりとりしたところ、結局別のアカウントを作ってやりなおすことになりました。それでもまた今度は注文がキャンセルされたのですが、再びサポートから連絡があり、再度注文したらうまく行きました。
    私の場合、自分の入力内容に問題があったわけではないので、自分では対処できない問題が生じていたのだと思っています。

  • TaiyakinTaiyakin 投稿:1
    NerveGear
    2019/11の時点でも、同じような不具合が発生するようです。
    パソコン、iphone の両方で持っているカード(マスターカード、VISA、DC)で試し、それだも駄目であったのでアカウントを作り直しましたが、受け付けてくれませんでした。
    一時間以上かけても駄目でしたので、タイミングの問題ではなさそうです。
    サポートには問い合わせましたが、戻ってきたメールも下記のように問い合わせ番号も入っていないので、

    >お客様のお問い合わせ番号は<number >となります。

    課金やサポートそのものが機能しているのか不安で、試したクレカのセキュリティーについても情報が漏れていないか不安を感じています。
    このような不具合がある場合は、公式におしらせ部分で対策方法を入れてほしいと思います。


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