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初期不良ですか?Oculus Roomsを起動できない

peachWpie
Level 3
こんにちは
OculusGoの初期不良について質問です.
Goを先日購入して,セットアップしました.
特に変わったことはなかったのですが,Oculus Roomsを起動するのですが,設定メッセージとアプリのアイコンが表示される初期画面から,10分ほど待てども全く進みません.
試しに別のOculusアプリを起動してみましたがAvatarEditorに移動するもそちらも起動しない.フリーズする状況です.
ただし,検証のためAltSpaceVRという他のアプリを試して見たのですが特に問題なく利用がてきています.
しかし,1時間ほどの利用でGo本体の温度が高くなり利用できない状態になります.

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions

Anonymous
Not applicable
お問い合わせありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ありません。
Oculusソフトウェアを動作させるのには、以下のドメインがアクセス可能になっている必要があります。可能性としては、何らかの理由で自宅ネットワークからこれらのドメインへの接続が遮断されているといったケースが考えられます。

*.facebook.com

*.oculus.com

*.fbcdn.net

*.akamaihd.net
なお、詳しいサポートに関しましては、お手数をおかけしますが、下記カスタマーサポートセンターからサポートリクエストをお送りください(日本語でお問い合わせ可能です)。サポートチームから状況の確認を行わせて頂きます。
https://tickets.oculus.com/hc/ja/requests/new


View solution in original post

3 REPLIES 3

peachWpie
Level 3
テザリングで確認してみました.
テザリングでは接続可能なことが確認できました.
自宅のネットワークが原因なことはわかりました.
利用しているルータWRC-1750GHBKであり,また別機種WHR-300HP2/Nでも試しました結果,ルータ側の問題出ないことは確認しています.
プロバイダが原因?であるかもしれないのですが,スマホのテザリングで接続できているため原因がよくわからないです.

Anonymous
Not applicable
お問い合わせありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ありません。
Oculusソフトウェアを動作させるのには、以下のドメインがアクセス可能になっている必要があります。可能性としては、何らかの理由で自宅ネットワークからこれらのドメインへの接続が遮断されているといったケースが考えられます。

*.facebook.com

*.oculus.com

*.fbcdn.net

*.akamaihd.net
なお、詳しいサポートに関しましては、お手数をおかけしますが、下記カスタマーサポートセンターからサポートリクエストをお送りください(日本語でお問い合わせ可能です)。サポートチームから状況の確認を行わせて頂きます。
https://tickets.oculus.com/hc/ja/requests/new


peachWpie
Level 3
早速の対応ありがとうございます.
そちらのドメインへの接続をWifi経由のPCで試したところ問題がないようでした.
詳しく調べたところ,ご指摘のとおり,自宅のネットワークが2重ルータであることがわかりました.
より詳細な原因までは明らかにしていませんが,2重ルータを停止して利用すると問題なく利用することができました.
お騒がせしました.とりあえずのところ解決できました.
より詳細な原因究明ができればいいのですが,詳しくないため調べながらやっていきたいと思います.