12-05-2021 08:32 PM
최근 Meta의 Horizon 월드를 경유하여 Oculus Quest 2 제품을 주문했습니다.
카드로 결제를 하고 나니 카드사에서 해외주문 시 한국 통화로 결제를 하면 환전 수수료가 중복 청구되므로 현지 화폐를 통해 결제를 해주기 바란다는 메시지가 왔습니다. 그래서, 주문을 취소한 뒤 오프라인 매장에서 다시 구매하려 했으나 이미 결제가 된 경우 주문 취소가 불가능하며, 제품을 받은 뒤 환불을 신청해야 하고 이 때 배송비를 청구한다는 방침이 있다는 사실을 알게 되었습니다.
저는 애플스토어에서 애플 기기를 여러차례 구매해본 경험이 있었고, Meta에서도 동일한 수준의 서비스를 기대했었지만 그렇지 못하더군요. 그래서, 아래와 같은 의견을 Oculus Support에 제출했는데, Oculus Support에서는 고객의 제안을 처리할 수 가 없어 Oculus community에 의견을 올려달라는 요청을 받아 이렇게 글을 남기게 되었습니다.
제가 Oculus support에 제출했던 의견을 아래에 첨부합니다.
읽어주시고 제 제안에 동의를 하신다거나 혹시 다른 의견을 가지신 사용자 분들이 계시다면 많은 의견을 Meta에 제시해주셨으면 합니다.