02-18-2022 02:39 PM
Bis jetzt hatte ich meine Apps mit der Visa Card bezahlen, downloaden und spielen können.
Seit zwei Wochen klappt das nicht mehr.
Die Kreditkarte wird zwar belastet, aber die Apps lassen sich nicht runterladen oder der Downloadvorgang startet und bricht nach der Hälfte ab.
Aber kostenlose Apps lassen sich weiterhin runterladen und auch spielen.
Wie kann das sein, dass ich Geld bezahle für ein Oculus Go Spiel aber das Spiel sich nicht runterladen lässt?
Ich habe keinen Facebook Account - ist der jetzt Pflicht und ist das der Grund?
02-18-2022 02:48 PM
Ich füge noch hinzu:
Die gekauften Spiele erscheinen als gekauft und es wird auch herunterladen angeboten.
Aber wie gesagt, der Download beginnt, bricht aber gleich oder später wieder ab.
02-19-2022 10:54 AM
Hallo, unser deutsches Support-Team ist zurzeit nicht erreichbar. Wenn du möchtest, können wir dir auf Englisch weiterhelfen. Andernfalls, hinterlassen wir eine Nachricht für unsere Kollegen, damit sie sich so schnell wie möglich bei dir zurückmelden.
02-21-2022 03:31 PM
Yes, in english please.
02-21-2022 04:16 PM - edited 02-21-2022 04:41 PM
Hello Jojo2019! We understand you're having an issue downloading your games that you purchased. We know how concerning this must be for you, and we want to help you resolve this issue. Please try performing a factory reset by following these steps:
From the headset:
1. Hold down 'DOWN volume' + 'power' from a powered off status
2. Select Factory Reset
If you are still having this problem after this, please submit a support ticket with our team here. One of our agents will be happy to look into your options. 👍