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Oculus Go Kreditkarte wird zwar belastet aber die gekauften Apps lassen sich nicht herunterladen.

Jojo2019
Level 2

Bis jetzt hatte ich meine Apps mit der Visa Card bezahlen, downloaden und spielen können.

Seit zwei Wochen klappt das nicht mehr.

Die Kreditkarte wird zwar belastet, aber die Apps lassen sich nicht runterladen oder der Downloadvorgang startet und bricht nach der Hälfte ab.

Aber kostenlose Apps lassen sich weiterhin runterladen und auch spielen.

Wie kann das sein, dass ich Geld bezahle für ein Oculus Go Spiel aber das Spiel sich nicht runterladen lässt?

Ich habe keinen Facebook Account - ist der jetzt Pflicht und ist das der Grund?

 

4 REPLIES 4

Jojo2019
Level 2

Ich füge noch hinzu:

Die gekauften Spiele erscheinen als gekauft und es wird auch herunterladen angeboten.

Aber wie gesagt, der Download beginnt, bricht aber gleich oder später wieder ab.

OculusSupport
Community Manager
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Hello Jojo2019! We understand you're having an issue downloading your games that you purchased. We know how concerning this must be for you, and we want to help you resolve this issue. Please try performing a factory reset by following these steps:

 

From the headset:

1. Hold down 'DOWN volume' + 'power' from a powered off status

  • This will boot into the USB Update Mode menu
  • Press volume button to move selection, press power button to make the selection

2. Select Factory Reset

 

If you are still having this problem after this, please submit a support ticket with our team here. One of our agents will be happy to look into your options. 👍