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Zahlungsproblem mit Kreditkarte im Shop (Zubehörbestellung: Sensor und Remote )

Schneeveilchen
Level 2
Mein Mann und ich wollten einen dritten Sensor und eine Remote kaufen. Wenn wir die Kreditkartendaten eingeben und den Kauf abschliessen möchten, kommt diese Meldung:
"Beim Hinzufügen dieser Kreditkarte ist ein Problem aufgetreten. Bitte
versuche es erneut oder verwende eine andere Zahlungsmethode."
Trotz mehreren Versuchen kein Erfolg.Laut unserer Bank gibt es kein Unstimmigkeiten was online Zahlungen an geht.
In der App, beim Kauf von Spielen, gibt es kein Problem.

Kennt jemand das Problem?


8 REPLIES 8

Vasicalibrafore
Level 2
Ja das problem hab ich auch.

OculusSupport
Oculus Community Manager
Oculus Community Manager
Hallo! Wir möchten dich gerne bitten den Oculus Support zu kontaktieren : https://support.oculus.com/

Knoller
Level 2
Tja ich habe das gleiche Problem. Weder PayPal noch Kreditkarte gehen. Und das auf 2 verschiedenen Konten (Frau und meins) Den support habe ich schon mehrmals angeschrieben .. bisher keine Antwort.

Gruß
Norbert

OculusSupport
Oculus Community Manager
Oculus Community Manager

Es scheint zur Zeit
Probleme mit gmx.de/ web.de Adressen zu geben. Könntet ihr daher bitte mal mittels den Oculus
Profileinstellungen(https://secure.oculus.com/my/profile/) eine andere E-Mail
Adresse für eure Oculus Accounts hinterlegen? Gmail funktioniert ohne weiteres.



 Anschließend solltet ihr in der Lage sein mittels
der folgenden Anleitung eurem Oculus Account mit einer Zahlungsmethode zu
versehen. Sobald die Zahlungsmethode erfolgreich hinterlegt wurde, sollte die
Bestellung ohne weiteres klappen : https://support.oculus.com/1650499165212967


sebastian_wurth
Level 2
hab das selbe problem und kann nichtmal die e-mail adresse ändern, richtet mal eure seite wenn ihr was verkaufen wollt

sebastian_wurth
Level 2
seit einem jahr das problem? is ja lächerlich...

sebastian_wurth
Level 2
werdet mal wach sonst schick ich das headset zurück noch hab ich wiederrufsrecht! bring mir nichts wenn ich es nicht benutzen kann!

sebastian_wurth
Level 2
mail adresse änder hat endlich geklappt, kann aber immernoch keine zahlungsmethode hinterlegen...