cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Mis gafas no se cargan

Vuexdew
Level 2

Han estado cargando toda la noche y hoy me desperté y las gafas seguían con la luz roja,al intentar encenderlas no se encendían

 

1 REPLY 1

OculusSupport
Community Manager
Community Manager

Hola Vuexdew, 

 

Lamentamos leer está experimentando un problema con la carga de su aparato. En primer lugar, gracias por su enfoque proactivo al intentar cargar los cascos durante varias horas. Le invitamos tambien a : 

 

- Cargar el aparato utilizando otro cable 

- Cargar el aparato en otro enchufe 

- Mientras se carga el aparato, verificar que su cable está correctamente enchufado al aparato. Si no está seguro, desconecte el cable de carga del dispositivo y de la unidad de carga, y vuelva a conectarlo.

- Verificar si el cable no está dañado  

 

 

Si los previos pasos no ayudan, le invitamos a restablecer la configuración de fábrica del aparato. Para eso, solo tiene que hacer click en el siguiente enlace y seguir el procedimiento : https://support.oculus.com/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accessories/troubleshoot... 

 


Si, después de haber realizado todas estas manipulaciones, la situación sigue, le invitamos a contactar directamente con nuestro soporte técnico aquí: https://tickets.oculusvr.com/hc/es/requests/new. El equipo estará encantado de ayudaros a resolver la situación!

 

Gracias por su comprensión!