cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Reparación

lopez818
Level 2

Por que no fundió a y se pone la pantalla azul 

1 REPLY 1

OculusSupport
Community Manager
Community Manager

Hola lopez818, 

 

Lamento leer que usted está experimentando problemas con su pantalla. Con el fin de resolver este problema, os invitamos a seguir la siguiente manipulaciones: 

 

-Si juega con un cable conectado al PC, comprueba si el problema de la pantalla también ocurre cuando utiliza el dispositivo de forma autónoma, es decir, sin conectarlo al PC 

 

- Apaga el aparato y desenchúfalo. Espere dos horas antes de volver a enchufarlo y encenderlo. 

 

- Si el problema de pantalla ocurre en juego, verifique si concierne un juego en concreto o todos los juegos de su biblioteca 

 

- Restablece la configuración de fábrica del dispositivo. Para eso, sólo tiene que hacer clic en el siguiente enlace y seguir el procedimiento indicado :https://support.oculus.com/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accessories/troubleshoot... 

 

Si, después de haber realizado todas estas manipulaciones, la situación sigue, le invitamos a contactar directamente con nuestro soporte técnico aquí: https://tickets.oculusvr.com/hc/es/requests/new. El equipo estará encantado de ayudaros a resolver la situación!

 

Gracias por su comprensión!