02-22-2022 04:47 PM
hola, nada mas encender las oculus quest 2, me pide que empareje las gafas con el movil, entro a la app de oculus del movil i empiezo a emparejar y siempre me sale error, es imposible emparejarlas i por tanto poder avanzar para usarlas, alguna ayuda porfavor
02-22-2022 05:58 PM
Buenas, nuestro equipo de soporte en español no está disponible en este momento. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte en inglés si así lo deseas. Si no, dejaremos una nota a nuestros compañeros de equipo para que se pongan en contacto contigo.
02-22-2022 06:12 PM
si podeis dejar una nota porfavor, no hablo ingles!
gracias de ante mano
02-23-2022 02:46 AM - edited 02-23-2022 02:47 AM
Buenos días Dani,
Vaya, lamentamos ver que estás teniendo dificultades para emparejar las gafas con el móvil, pero no te preocupes que vamos a ver qué podemos hacer para solucionarlo.
Primero de todo, asegúrate que el móvil y las gafas están conectadas a la misma red wifi. Si puedes, crea otra red con otro móvil, por ejemplo, y conecta los dos dispositivos a ésta.
Si después de probar esto te sigue dando fallo, vamos a borrar la memoria caché y el almacenamiento de la aplicación de Oculus en el teléfono:
Y a su vez, tendremos que hacer un restablecimiento de fábrica de las gafas. Te dejo a continuación las instrucciones así como un video para que veas cómo hacerlo:
Notas:
Sí aún así el fallo persiste, por favor, abre un ticket de soporte aquí https://tickets.oculusvr.com/hc/es/requests/new y miraremos más en detalle qué está ocurriendo.
Esperamos que esto haya sido de ayuda.
¡Un saludo!
06-03-2022 01:44 PM
En mi caso: en los anteoojs me muestra un código que puse en la app. La app me dice que está emparejada, los enteojos me siguen mostrando el código.
Trato de hacer reinicio de fábrica y no hace nada
06-06-2022 12:14 AM
Hola Carrie, esperamos que estés bien. Esta no es la experiencia que nos esforzamos por ofrecer. Para ayudarte, necesitamos hablar contigo para entender mejor lo que ha pasado y resolver la situación lo antes posible. En Meta Quest Support estamos disponibles para ayudarte las 24 horas del día, por chat o correo electrónico, por favor abre un ticket con nosotros y resolveremos la situación lo más rápido posible http://ocul.us/ContactSupport
Saludos cordiales,
08-28-2022 02:21 PM
Pudiste solucionarlo? me pasa lo mismo. desde que lo compre no puedo usarlo
09-21-2022 12:52 PM
a mi me sucede tambien alguien pudo arreglar?
09-28-2022 12:50 PM
Si lo intentaste con un iphone, proba con un samsung
05-17-2023 12:15 PM
ami me pasa iguail itego un samsug