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Elven Assassin - Application en mode "synchronisation" permanente

GodlikeToToXx
Level 2

Bonjour,
Depuis quelques jours, le jeu "Elven Assassin" s'affiche dans la bibliothèque de mon casque (Oculus Quest 2) comme étant en pleine synchronisation (avec un cloud je suppose).
Le problème est que cet état, malgré une grande patience, ne change pas...
Impossible donc de relancer le jeu. Aucune action n'est possible sur cette application...
Et même lorsque je fait "Afficher les détails" depuis le menu contextuel de l'application et que j'arrive sur la page du jeu, le bouton bleu habituellement présent est remplacé par "une petite roue" qui tourne sans arrêt.
Via ce même menu contextuel, j'ai tout de même pu désinstaller le jeu mais toujours impossible de faire quoi que ce soit.
J'ai essayé de désactiver/réactiver la synchronisation avec le cloud dans les paramètres du casque mais ça n'a eu aucun effet.
Avez-vous une solution à ce problème ?
Merci de votre aide,

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions

OculusSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour Thomas, 

 

Merci tout d'abord de nous faire savoir votre situation concernant l'impossibilité de faire quoi que ce soit avec le jeu "Elven Assassin". Vous avez également très bien fait de désinstaller l'application qui est la première manipulation préconisée dans ce genre de situation. 

 

Veuillez vous assurer dans le même temps que votre casque dispose d'un espace suffisant pour télécharger et décompresser les fichiers du jeu. En général, il est préférable d'avoir le double de l'espace disponible pour le jeu. Si le jeu pèse 3 Go, assurez-vous que vous disposez de 6 Go, par exemple.

 

Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons de redémarrer votre routeur, et de reconnecter votre Wi-Fi dans le casque après son redémarrage. Si la synchronisation est toujours présente, nous vous demanderons d'effectuer une réinitialisation d'usine qui rétablira les paramètres par défaut: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accesso... .

Afin de ne pas perdre la progression de votre jeu, vous pouvez l'enregistrer au préalable sur le Cloud: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/in-vr-experiences/oculus-features/cloud-sync/.


Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance juste ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/quest. Ils seront heureux de vous aider davantage avec de solutionner la situation.


Nous attendons avec impatience votre message si cela s'avère nécessaire Thomas!

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1 REPLY 1

OculusSupport
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Bonjour Thomas, 

 

Merci tout d'abord de nous faire savoir votre situation concernant l'impossibilité de faire quoi que ce soit avec le jeu "Elven Assassin". Vous avez également très bien fait de désinstaller l'application qui est la première manipulation préconisée dans ce genre de situation. 

 

Veuillez vous assurer dans le même temps que votre casque dispose d'un espace suffisant pour télécharger et décompresser les fichiers du jeu. En général, il est préférable d'avoir le double de l'espace disponible pour le jeu. Si le jeu pèse 3 Go, assurez-vous que vous disposez de 6 Go, par exemple.

 

Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons de redémarrer votre routeur, et de reconnecter votre Wi-Fi dans le casque après son redémarrage. Si la synchronisation est toujours présente, nous vous demanderons d'effectuer une réinitialisation d'usine qui rétablira les paramètres par défaut: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accesso... .

Afin de ne pas perdre la progression de votre jeu, vous pouvez l'enregistrer au préalable sur le Cloud: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/in-vr-experiences/oculus-features/cloud-sync/.


Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance juste ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/quest. Ils seront heureux de vous aider davantage avec de solutionner la situation.


Nous attendons avec impatience votre message si cela s'avère nécessaire Thomas!