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Facturation alors que j'avais annuler l'abonnement.

mrhype45
Level 2

Bonjours, j'ai fait l'essai gratuit de Super natural sur l'oculus quest 2. J'ai annuler l'abonnement avant la fin de l'essai gratuit car j'allais etre facturer pour 250$, le problème est qu'ils ont quand même prix l'argent sur ma carte de credit ..... quoi faire ? Qui appeler ?? Je ne trouve pas merci .

1 REPLY 1

OculusSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour Bryan, 

 

Merci tout de nous faire part de votre situation quant à la facturation de l'abonnement de Supernatural. 

 

Afin de remédier à la situation, nous vous invitons à contacter dans un premier temps et dès que possible le support supernatural juste ici: support@getsupernatural.com ou bien à travers la page de leur site: https://www.getsupernatural.com/contact afin qu'ils puissent rétablir la situation. 

 

Dans un second temps et si c'est toujours nécessaire après avoir contacté le support de la plateforme, nous vous invitons donc à contacter notre support juste ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/quest afin de continuer la résolution de la situation. 

 

Nous vous remercions pour votre coopération et vous souhaitons une très belle fin de week-end Bryan,