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Installation d'un jeux impossible sur le Quest 2

ArckBirds
Level 2

Bonjour à vous?

J'ai récemment acheter le pack Beat Saber + Imagine Dragons via le store oculus sur PC.

J'ai pu installer celui-ci sur le PC mais il m'est impossible de l'installer sur l'Oculus Quest 2 directement.

Pourtant je suis bien sur le même compte, quand je vais dans mon historique d'achat et je clique sur ce pack-ci cela m'envoie bien sur la page et me montre bien que je possède tous les musiques du pack, et pour le jeu quand je clique dessus, un chargement infini pour l'option de téléchargement.

Quand je cherche Beat Saber manuellement, il me le trouve mais je dois le racheter.

Je doit racheter Beat Saber alors que j'ai acheter le pack qui comprenait le jeu et les contenu additionnel.

Sur ordi tout marche bien mais c'est directement sur Quest 2 que ce soucis apparait.

Et en plus de cela, je ne peux même pas me faire rembourser le jeu, alors que je l'ai jamais lancé, mais ça c'et pas grave si j'arrive à trouver une solution pour le télécharger depuis l'oculus Quest 2.

 

Je vous montre ci-dessous ma preuve d'achat : 

ArckBirds_0-1646738224899.png

 

Merci par avance pour votre aide apporter !

 

 

Cordialement,
Bastien Charreyron
4 REPLIES 4

OculusSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour ArckBirds !

 

Il semble que vous avez acheté la version Rift du jeu.  En effet, le pack Beat Saber + Imagine Dragons n'est disponible que sur la plateforme Rift S, donc sur PC. C'est donc pour cette raison qu'il vous indique de le racheter lorsque vous cherchez Beat Saber manuellement sur votre casque.

 

Le jeu Beat Saber n'est pas disponible en Cross Buy. Certaines des applications de notre boutique sont disponibles en Cross Buy, ce qui signifie que quelle que soit la plateforme sur laquelle vous l'avez acheté (dans votre casque ou lorsque vous êtes connecté à l'Oculus Link), vous pourrez y jouer sans avoir à le racheter. Pour faire plus simple, ces jeux seront compatibles sur les deux plateformes (Rift S et Quest). Cependant, cela dépend entièrement du développeur de chaque jeu. Pour en savoir plus sur les applications Cross buy, veuillez cliquer ici pour voir quelles applications appartiennent à cette liste.

 

Vous pouvez demander le remboursement du jeu de la manière suivante : Remboursement d'achats.

 

Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez un quelconque autre doute à ce niveau là, je vous invite à contacter le Support Oculus en leur fournissant les informations de votre compe Oculus. Notre équipe francophone sera fera un plaisir de vous aider davantage.

 

Merci de votre coopération 😊

obiizor
Level 2

Hello,

 

Je me posais la même question, ceci dit il n'est pas précisé quand les achats sont en crossbuy.

Ce serait pas déconnant de l'indiquer, personnellement je m'épargne certains achats car non dispo (j'aime bien alterner)

 

cdt

Bonjour Alexandre et merci pour votre commentaire. 

 

Afin de vous aiguiller, il existe sur notre site une liste d'applications cross-buy que vous pouvez retrouver juste ici: https://www.oculus.com/experiences/quest/section/2335732183153590/#/?_k=7ddnx7 

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique. Notre équipe sera ravie de vous renseigner.

obiizor
Level 2

Hello,

 

Bien vu, merci pour l'info !!