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Perte de suivi

jo.982079
Level 2

Bonjour,

 

J'ai un problème depuis aujourd'hui, quand j'allume mon oculus quest 2.

J'ai un message qui s'affiche  "Perte du suivi" en continu.

Quelqu'un as déjà eu ce problème?

Comment faire pour effacer ce défaut?

1 REPLY 1

OculusSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour Jonathan, 

 

Merci tout d'abord de nous faire part du message d'erreur que vous recevez vous indiquant la perte de suivi de votre casque Meta Quest 2. Afin d'essayer de solutionner la situation nous allons vous demander de:

 

- Réinitialiser votre Guardian en vous aidant des instructions juste ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/in-vr-experiences/oculus-features/oculus-guardi... 

- Si la situation persiste après cela, nous vous invitons à effectuer une réinitialisation de l'appareil: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accesso... 

 

Enfin, si ces manipulations ne permettent toujours pas de résoudre le problème, nous vous inviterons à contacter directement notre assistance technique qui sera ravie de vous accompagner et guider dans le processus de résolution: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/quest

 

Merci pour votre coopération Jonathan!