04-20-2022 10:21 AM
Bonjour à tous, j'ai récemment acquis un oculus quest 2, pendant 2 jours air link a parfaitement fonctionner. Puis le 3e jours ca a commencer a déconner, perte de fps, lag constant, c'est injouable et même dans le menu c'est horrible. J'ai une bonne connexion internet (800 Mbit/s) et je joue a coter de mon routeur.
En espérant que certains auront la solution.
04-21-2022 12:47 AM
Bonjour Valentin,
Merci tout d'abord de nous avoir rapporté vos difficultés concernant l'utilisation du Air Link. Nous avons bien compris que la situation s'est produite alors que tout fonctionnait à merveille les premiers jours.
Voici quelques optimisations supplémentaires que nous vous invitons à effectuer afin d'essayer de rétablir la situation :
- Veuillez maintenant connecter à votre ordinateur un moniteur, un clavier et une souris seulement (pas d'autre périphériques pour le moment).
- Désactiver le plus de Software et app que vous n'utilisez pas pendant cette période de test.
- Veuillez désactiver votre scan en temps réel de votre antivirus pendant cette période de test.
- Veuillez vérifier votre espace disponible sur votre PC en terme de stockage.
- Essayez un autre compte d'utilisateur Windows avec des autorisations d'administrateur, pour cela: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/cr%C3%A9er-un-compte-d-utilisateur-ou-d-administrateur-l....
Si après cela la situation persiste, la meilleure solution sera alors de contacter notre assistance technique juste ici : https://tickets.oculusvr.com/hc/fr/requests/new qui sera ravie de vous aider afin de pouvoir rétablir la situation. N'hésitez pas à joindre dans votre message une photo d'un potentiel message d'erreur. Vos logs vous seront également demandés. C'est pourquoi vous pouvez d'ores et déjà les collecter en suivant la démarche suivante :
Connectez votre Quest 2 avec le link Cable à votre PC:
1. Accédez à votre répertoire d'installation Oculus (C:\Program Files\Oculus).
2. Accédez à Support, puis à oculus-diagnostics.
3. Double-cliquez sur OculusLogGatherer et attendez qu’un exécutable s’affiche.
4. Sélectionnez Récupérer tous les journaux. sélectionnez 1 day.
5. Une fois la collecte des journaux terminée, un fichier .zip contenant les journaux sera enregistré sur votre bureau, attachez-le à votre prochain mail.
Ces fichiers nous permettront d'analyser plus en profondeur les éventuels conflits de matériels informatique, les versions sur les pilotes etc...
Enfin, afin de gagner du temps, veuillez également vérifier en amont vérifier que votre carte graphique est bien à jour. Il se peut que cette dernière ne rentre pas (ou plus) non plus dans la configuration minimale ou que les pilotes ne soient à jour. Je vous invite à le vérifier
Pour vérifier les mises à jour de votre carte graphique :
Pour réparer les pilotes de votre carte graphique :
Pour désinstaller et réinstaller les pilotes de votre carte graphique :
Nous vous remercions par avance pour votre coopération et attendons votre message avec impatience si cela s'avère toujours nécessaire 🙂.
04-23-2022 03:08 AM
Bonjour, je pensais avoir résolu le probleme. J'avais installé un jeu (wanderer) après l'avoir désinstaller, cela refonctionnait normalement.
Sauf que maintenant cela recommence de temps en temps, 1 fois 2 lorsque je lance air link j'ai encore ce probleme de perte de fps. Je peux le résoudre quand je redémarre casque et pc mais cela ne fonctionne pas toujours.
04-23-2022 03:33 AM
Le casque fonctionne parfaitement dans le menu d'accueil oculus et dans les jeux de façon autonome.
Mon pc est assez puissant pour faire de la vr (3060 ti), le casque, pc, carte graphique sont a jour.
je n'ai pas d'autre pc ni d'oculus link afin de tester ces paramètres.
04-25-2022 02:26 AM
Bonjour Valentin et merci pour votre retour ainsi que votre coopération,
Comme il semble que votre problème revient encore de manière récurrente, nous vous invitons à contacter directement notre support afin de regarder tout ceci en détail.
En effet, une analyse plus profonde de votre PC nous semble nécessaire si votre casque fonctionne parfaitement de manière autonome. Même si votre PC dispose de la puissance nécessaire pour supporter la VR, il y a d'autres facteurs pouvant expliquer cette perte de fps et lag.
Nous attendons votre message avec impatience!
04-26-2022 07:38 AM
Si tu es à jour avec la V39, le problème vient de là : l'option 120hz a disparu et du coup l'application PC Oculus est bloquée à 72hz. Et attention, AUCUN moyen de changer la fréquence d'image depuis la mise à jour.