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Remboursement

MissSqueegee
Level 2

J’e veux demander un remboursement pour un jeu mais ça marche pas pourriez vous m’aider . Merci 

1 REPLY 1

OculusSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour Lise, 

 

Merci tout d'abord de nous faire part de votre situation concernant la difficulté à demander un remboursement concernant un jeu. 

 

  • Nous vous informons tout d'abord qu'il est possible de faire une demande de remboursement d'un contenu Meta à condition d'envoyer votre demande dans les quatorze (14) jours suivant leur achat et si nous estimons que vous avez interagi avec le contenu pendant moins de deux (2) heures. Pour plus d'informations, cliquez ici: https://store.facebook.com/fr/legal/quest/quest-rift-content-refund-policy/ .
  • Vous pouvez également entamer une demande de remboursement automatique sur votre page "Historique des achats".
  • Enfin, si vous avez encore des difficultés pour solliciter une demande de remboursement automatique, nous vous invitons à contacter directement notre assistance technique: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/quest qui sera ravi de vous aider. 

Nous vous souhaitons une excellente journée Lise!