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problème compte

bonjour on ma demander une mis a jour de mon Oculus Quest 

on ma demande de changer de nom pascal.gaillard.98 pour cameleonnord de la sur la Bibliotheque j'ai plus de jeux ?!!! 

 

votre raiponce :

Bonjour Pascal, 

Merci de nous avoir fait part de votre inquiétude concernant la perte de vos jeux. Rassurez-vous, après un révision de votre compte, vos jeux sont toujours présents. il semble que le problème ici soit donc l'affichage de ces derniers. 

 

Nous vous invitons à effectuer un Factory Reset afin de restaurer vos paramètres d'usine: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accesso... . Pour ne pas perdre vos sauvegardes, vous pouvez les sauvegarder au préalable sur le cloud. Plus d'infos ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/in-vr-experiences/oculus-features/cloud-sync/ 

 

j'ai tout reset téléphone casque Oculus Quest  comment changer de compte pour pascal.gaillard.98 dans mon casque Oculus quest cameleonnord ?!!!

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OculusSupport
Community Manager
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Bonjour de nouveau Pascal, 

 

Suite à votre retour plus détaillé, nous notons que à la place de mettre à jour le nom a été créé en réalité un second compte. Ceci explique votre peur d'avoir perdu les jeux, mais il n'en est rien. 

 

En effet, votre casque est désormais associé à un nouveau compte qui vient d'être créé. Il vous faut donc réinitialiser le casque (comme vous venez de le faire) afin de dissocier le casque de ce compte et de lier de nouveau sur le bon compte. Si vous êtes confus au niveau des adresses entre le compte principal et le compte récemment créé, nous vous suggérons de contacter directement notre support juste ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/ . L'équipe sera ravie de vous guider une nouvelle fois Pascal.