cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

probleme d'appairage

zeupox
Level 2

bonjour, je possede un oculus quest 2 depuis decembre 2021, tout fonctionnais a merveille mais j'ai eu des problemes de ram et je ne pouvais pas jouer a questcraft, j'ai  donc decider de reinitialiser mon quest, je le lance une fois reinitialiser, j'ai les image de presentation, vien le moment ou je doit appairer mon casque, je suis tout ce qu'ils me disent et ca me met toujours le message d'erreur, j'ai tout essayer les conseils dits sur des sites et quand je vais sur l'application je peux voir mon quest connecter a mon portable mais le quest refuse de se lancer il me demande de me connecter alors que c'est deja fait, merci d'avance pour des eventuelles aides.

1 REPLY 1

OculusSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour Enzo, 

 

Merci tout d'abord de nous faire part de votre situation concernant votre problème d'appairage

 

Afin d'être certains qu'il n'y ai pas de confusion, nous allons vous demander de: 

 

  1. Vérifier que vous essayez de configurer votre appareil avec le même compte que celui auquel vous êtes connecté sur l'application en allant sur https://secure.oculus.com/my/devices/.
  2. Vous pouvez vous rendre sur auth.met.com/settings sur votre application mobile ou de bureau et vous déconnecter si vous vous trouvez sur le mauvais compte.
  3. Ensuite, vous pouvez soit vous connecter avec le bon compte, soit recommencer avec des informations de connexion différentes en réinitialisant leur casque.

 

Si la situation persiste malgré cette vérification, nous vous invitons donc à contacter notre assistance technique juste ici: https://store.facebook.com/help/quest/ .

 

Merci pour votre coopération Enzo!