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Problemas con el visor

ipo0808
Honored Guest

Buenas , comunidad oculus. El día de ayer se actualizó mi visor oculus quest 2 y desde ahí no se ha encendido, está literalmente muerto. Lo he cargado en caso que sea batería, he utilizado el sistema de mantener presionado el botón de arranque pero las gafas finalmente no encienden. Espero puedan ayudarme y orientarme qué hacer porque no veo una solución hasta ahora. 

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MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Buenas Ipo,

 

Lamentamos ver los problemas que estás teniendo con tus Quest 2 a raíz de la actualización, pero no te preocupes que estamos aquí para ayudar.

 

Para ello vamos a necesitar cierta información personal, así qué, por favor, abre un ticket con soporte aquí => https://store.facebook.com/help/support/quest/topic/software pinchando en "Otro problema relacionado con el software o el contenido" y mandando un email adjuntando tu correo asociado de Oculus así como el número de serie de tu unidad.

 

Podrás encontrar el número de serie del dispositivo de las siguientes maneras => https://store.facebook.com/es-es/help/quest/articles/getting-started/getting-started-with-quest-2/se...

 

A partir de ahí, uno de nuestros agentes te ayudará encantado.

 

¡Un saludo y buen día!

 

 

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